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核心職責(zé)： 1. 門店運(yùn)營管理 - 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥房日常運(yùn)營監(jiān)督，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化執(zhí)行； - 監(jiān)控門店銷售數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營指標(biāo)（如客流量、客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)率），提出優(yōu)化方案； - 定期巡店檢查陳列規(guī)范、藥品分區(qū)及效期管理，確保符合GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）要求。 2. 供應(yīng)鏈與庫存管控 - 協(xié)調(diào)采購部門制定藥品及醫(yī)療器械的訂貨計(jì)劃，避免缺貨或滯銷； - 監(jiān)督門店庫存盤點(diǎn)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低損耗率； - 跟蹤重點(diǎn)品類（如處方藥、慢病用藥）銷售趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整備貨策略。 3. 客戶服務(wù)與合規(guī)管理 - 指導(dǎo)門店處理顧客用藥咨詢、投訴及退換貨問題，提升滿意度； - 確保門店嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售流程及醫(yī)保政策，定期組織合規(guī)培訓(xùn)； - 協(xié)助處理藥監(jiān)部門檢查，確保證照、臺(tái)賬、溫濕度記錄等文件完備。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn) - 協(xié)助店長制定銷售目標(biāo)并跟進(jìn)達(dá)成，提供業(yè)績改進(jìn)建議； - 組織新員工產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)話術(shù)及系統(tǒng)操作培訓(xùn)； - 推動(dòng)會(huì)員體系運(yùn)營，提升復(fù)購率及客戶粘性。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 - 匯總周/月經(jīng)營報(bào)表，輸出運(yùn)營分析報(bào)告（如競(jìng)品動(dòng)態(tài)、活動(dòng)效果評(píng)估）； - 利用ERP系統(tǒng)監(jiān)控異常數(shù)據(jù)（如高庫存預(yù)警、效期藥品），推動(dòng)問題解決。 **任職要求**： - 大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、市場(chǎng)營銷、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 2年以上連鎖零售行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)者加分； - 熟練使用Excel/PPT及藥店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； - 責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)多門店出差，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。