藥房運(yùn)營專員崗位介紹
核心職責(zé):
1. 門店運(yùn)營管理
- 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥房日常運(yùn)營監(jiān)督,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化執(zhí)行;
- 監(jiān)控門店銷售數(shù)據(jù),分析經(jīng)營指標(biāo)(如客流量、客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)率),提出優(yōu)化方案;
- 定期巡店檢查陳列規(guī)范、藥品分區(qū)及效期管理,確保符合GSP(藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范)要求。
2. 供應(yīng)鏈與庫存管控
- 協(xié)調(diào)采購部門制定藥品及醫(yī)療器械的訂貨計(jì)劃,避免缺貨或滯銷;
- 監(jiān)督門店庫存盤點(diǎn),優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),降低損耗率;
- 跟蹤重點(diǎn)品類(如處方藥、慢病用藥)銷售趨勢,動(dòng)態(tài)調(diào)整備貨策略。
3. 客戶服務(wù)與合規(guī)管理
- 指導(dǎo)門店處理顧客用藥咨詢、投訴及退換貨問題,提升滿意度;
- 確保門店嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售流程及醫(yī)保政策,定期組織合規(guī)培訓(xùn);
- 協(xié)助處理藥監(jiān)部門檢查,確保證照、臺(tái)賬、溫濕度記錄等文件完備。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
- 協(xié)助店長制定銷售目標(biāo)并跟進(jìn)達(dá)成,提供業(yè)績改進(jìn)建議;
- 組織新員工產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)話術(shù)及系統(tǒng)操作培訓(xùn);
- 推動(dòng)會(huì)員體系運(yùn)營,提升復(fù)購率及客戶粘性。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
- 匯總周/月經(jīng)營報(bào)表,輸出運(yùn)營分析報(bào)告(如競品動(dòng)態(tài)、活動(dòng)效果評估);
- 利用ERP系統(tǒng)監(jiān)控異常數(shù)據(jù)(如高庫存預(yù)警、效期藥品),推動(dòng)問題解決。
**任職要求**:
- 大專及以上學(xué)歷,藥學(xué)、市場營銷、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 2年以上連鎖零售行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)者加分;
- 熟練使用Excel/PPT及藥店管理系統(tǒng),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
- 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)多門店出差,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
上班時(shí)間冬令時(shí)7.50-16.30、夏令時(shí)7.50-17.00 單休五險(xiǎn)提供午餐 法休節(jié)日福利