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1、負責使用聊天工具與顧客溝通，解答客戶疑問 2、介紹店鋪產品。能用心服務，指導顧客操作購物，促成交易，完成銷售目標。 3、收集顧客意見并促進店面服務的完善。 4、處理顧客售前、售中、售后問題，跟蹤物流等工作。 5、以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。 6、完成與協(xié)助上級分配的任務。 任職資格: 1、熟悉網絡購物，有淘寶或直播客服工作經驗優(yōu)先； 2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致； 3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干； 4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識； 5、聽從工作安排，能很好的配合團隊工作。 6、打字速度，60字/分鐘 工作時間:早晚兩班倒，每天8小時，業(yè)余時間充足。