崗位職責:
1、負責新員工及代理商系統(tǒng)操作培訓流程。
2、完善產(chǎn)品操作流程及服務標準并監(jiān)督落地執(zhí)行。
3、建設培養(yǎng)客戶服務團隊,提高服務質(zhì)量和客戶產(chǎn)品體驗滿意度
4、在線答疑,支持代理商的工作開展與客戶的問題處理
5、分類制定新功能的培訓工作與文案梳理
.6、咨詢解答:為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品咨詢、價格信息、促銷活動等方面的解答,確保經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品和服務有充分了解。
7. 培訓支持:對經(jīng)銷商進行產(chǎn)品內(nèi)容、銷售技巧、市場推廣等方面的培訓和輔導。
8、管理與支持:提供持續(xù)的支持和指導,幫助代理商解決在銷售和推廣過程中遇到的困難,保持與代理商的良好溝通。
任職要求:
1、本科以上學歷,教育相關專業(yè),理科優(yōu)先;
2、有一年以上客服工作經(jīng)驗;
3、工作踏實可靠。