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崗位職責：
1.保障項目客服條線正常運行；
2.完成當年度項目各項指標；
3.保障有效提升各項目客服條線綜合能力；
4.做好物業(yè)費收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題；
5.對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進行整改；
6.負責受理和處理客戶投訴，解決公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維護公司的信譽和形象；
7.負責小區(qū)經(jīng)營指標達成，利用多種方式促進小區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收；
做好社區(qū)活動的宣傳組織工作，完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動。
任職要求：
1.學(xué)歷：大專及以上；
2.工作經(jīng)驗：3年以上大型物業(yè)客服管理工作經(jīng)歷;
3.能力：能熟練使用辦公軟件、熟悉物業(yè)專業(yè)知識及熟悉國家有關(guān)物業(yè)管理法律和地方相關(guān)法規(guī)。