職位描述
長租公寓酒店/民宿租賃服務(wù)
崗位職責
1.負責搭建華東區(qū)域各項目全生命周期基礎(chǔ)租務(wù)運營SOP（從獲客簽約到退租周轉(zhuǎn)），建立關(guān)鍵服務(wù)觸點標準提升服務(wù)力；
2.負責華東區(qū)域項目運營考核指標（不限于滿意度、投訴率、收繳率）的監(jiān)督管理工作；定期發(fā)布及晾曬項目服務(wù)力指標數(shù)據(jù)，提升服務(wù)力；
3.負責各項目運營標準化的制定、迭代、培訓、落地實施及品質(zhì)檢查考核，推動整改閉環(huán)率提升；
4.搭建運營成本管理方式，實現(xiàn)降本增效，合理完成年度運營費用率管控目標；
5.搭建供應(yīng)商分級管理體系，實現(xiàn)維保服務(wù)成本低于市場價
6.完成上級交辦的其他任務(wù)
任職資格
1.學歷：統(tǒng)招本科及以上學歷；
2.工作經(jīng)驗要求：5年以上租賃住房/酒店式公寓運營管理經(jīng)驗；
3.專業(yè)知識與能力要求：
（1）具備集中式公寓全周期運營經(jīng)驗，熟悉長租公寓各體量項目籌開期及穩(wěn)定期的運營管理工作
（2）持有物業(yè)管理師/六西格瑪綠帶證書，具備洲際/雅詩閣等酒管公司籌開經(jīng)驗者優(yōu)先
（3）精通BIM空間規(guī)劃，熟悉智慧公寓系統(tǒng)對接（如門鎖/電表/安防等）
（4）具備多城市矩陣式管理經(jīng)驗者優(yōu)先
（5）具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及溝通協(xié)同能力
工作地點
上海長寧區(qū)東虹橋中心3號樓
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