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更新于 7月24日

業(yè)務(wù)客服專員

8000-10000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投標(biāo)咨詢400客服企業(yè)服務(wù)
任職要求:
1、大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2. 吐字清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)及溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有耐心;
3. 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,工作執(zhí)行力強(qiáng),積極響應(yīng)各項(xiàng)臨時(shí)工作安排;
4. 工作踏實(shí)肯干,態(tài)度端正,抗壓及責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度的客服工作;
5. 勤奮好學(xué),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力;
6. 熟悉計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝卸載,熟悉WINDOWS安裝過程、熟悉WORD 、EXCEL 使用;打字速度快(50字/分鐘以上)。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)需求接入、處置,為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢與解答;
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息配置、權(quán)限開通、業(yè)務(wù)查詢等;
3.定期對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析;
4.記錄并收集客戶對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)反饋意見和業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時(shí)整理與上報(bào)。

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)國家能源集團(tuán)

職位發(fā)布者

萬志遠(yuǎn)/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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