職位描述
連鎖酒店星級酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點(diǎn)
武漢江岸區(qū)新華路398號(取水樓地鐵站A1口步行260米)41樓
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熊佩玲/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢星呈酒店管理有限公司武漢星呈酒店管理有限公司是亞朵集團(tuán)旗下-武漢廣場漢口金融中心亞朵S酒店的企業(yè)名稱，屬于亞朵在武漢的第24家特許加盟店，酒店由亞朵總部全方位設(shè)計，洗衣房（出塵）、健身房（汗出）、會議室（共語）、流動圖書館（竹居）、自助餐廳（相招）等功能間一應(yīng)俱全，酒店嚴(yán)格按照亞朵S 3.0版本打造，由亞朵集團(tuán)統(tǒng)一管理和運(yùn)營。亞朵S定位五星級酒店，為顧客提供舒適溫馨的旅居空間和物超所值的貼心服務(wù)。亞朵，一家舒心的微笑公司，提倡人文、溫暖、有趣的“在路上”第四空間生活方式。亞朵酒店AtourHotel是以「閱讀」和「攝影」為主題的人文酒店。為高品質(zhì)的客房產(chǎn)品設(shè)施、細(xì)致溫馨的服務(wù)注入濃厚的人文氛圍，獨(dú)具“舒適、簡約、樸實(shí)、靜謐”的氣質(zhì)，為商旅人士打造理想的住宿體驗(yàn)。亞朵酒店集團(tuán)目前在全國300多個城市擁有700多家在營店和500多家籌建店，旗下涵蓋亞朵酒店、亞朵輕居、亞朵S酒店、A.T.House、SAVHE薩和、A.T.living系列等不同品牌產(chǎn)品，定位國內(nèi)四星級、五星級酒店。亞朵酒店以人為本的企業(yè)文化，為員工提供溫暖愉悅的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，為客人提供溫馨舒適的旅居空間，讓酒店不僅僅只是睡覺的地方。
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