職位描述
居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負責售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
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1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
安徽省合肥市廬陽區(qū)蒙城北路58號
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中國平安是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛、控股關(guān)系最緊密的個人綜合金融服務(wù)集團。截至2014年6月30日，平安集團旗下共有24家子公司，具體包括平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險、平安銀行、平安證券、平安信托，平安大華基金等，涵蓋金融業(yè)各個領(lǐng)域，已發(fā)展成為中國少數(shù)能為客戶同時提供保險、銀行及投資等全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融企業(yè)之一。此外，在非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，集團已布局了陸金所、萬里通、車市、房市、支付、移動社交金融門戶等業(yè)務(wù)。2014年，中國平安互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)創(chuàng)新，規(guī)模與用戶數(shù)顯著增長。中國平安相信，非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在取得良好發(fā)展的同時，也將為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的增長空間。
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