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服務(wù)項目為港航局

1.中?；蛞陨蠈W(xué)歷，持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。 2.熟悉使用各種辦公、財務(wù)管理軟件，辦事細(xì)致周到。 3.具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的現(xiàn)場應(yīng)變能力。 4.具有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 6.優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生可適當(dāng)放寬崗位持證、任職年限等條件。

崗位職責(zé)：

1.執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：VIP迎接、信息咨詢、前臺訪客登記、協(xié)助客戶文件轉(zhuǎn)交等。 2.負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，處理客戶投訴和需求，按照標(biāo)準(zhǔn)運作程序最大程度滿足客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。 3.大堂迎賓及指引服務(wù)，為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務(wù)。 4.工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設(shè)備等運轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查。 5.配合執(zhí)行餐飲接待、會務(wù)服務(wù)等工作。 6.對來訪客戶的茶水問詢、飲品制作，茶水服務(wù)跟進(jìn)。 7.每日統(tǒng)計當(dāng)天物資出入庫情況并登記相關(guān)表格。 8.整理當(dāng)月各類表格及相關(guān)臺賬匯總，文件分類擺放并存檔。 9.協(xié)助客服主管/管家處理緊急事件，協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)處理； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。