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更新于 7月25日

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物業(yè)客服助理

6000-7000元

珠海香洲區(qū)
1-3年
中專/中技
全職
招1人

職位描述

寫字樓公寓

服務項目珠海鐵建大廈

任職要求：

1.中專或以上學歷，持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。
2.熟悉使用各種辦公、財務管理軟件，辦事細致周到。
3.具有良好的溝通能力，較強的現(xiàn)場應變能力。
4.具有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。
6.優(yōu)秀大學畢業(yè)生可適當放寬崗位持證、任職年限等條件。

崗位職責：

1.執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務，例如：VIP迎接、信息咨詢、前臺訪客登記、協(xié)助客戶文件轉(zhuǎn)交等。
2.負責與客戶溝通交流，處理客戶投訴和需求，按照標準運作程序最大程度滿足客戶，維護與客戶的良好關(guān)系。
3.大堂迎賓及指引服務，為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務。
4.工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設備等運轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查。
5.配合執(zhí)行餐飲接待、會務服務等工作。
6.對來訪客戶的茶水問詢、飲品制作，茶水服務跟進。
7.每日統(tǒng)計當天物資出入庫情況并登記相關(guān)表格。
8.整理當月各類表格及相關(guān)臺賬匯總，文件分類擺放并存檔。
9.協(xié)助客服主管/管家處理緊急事件，協(xié)調(diào)各部門跟進處理；
10.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。