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【技能要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗，計算機、軟件、通信等相關(guān)專業(yè)。
2、熟悉TCP/IP協(xié)議族，熟悉常見應(yīng)用協(xié)議的交互流程。
3、熟悉linux操作系統(tǒng)，及其上各常用應(yīng)用，能看懂shell（或perl、python）腳本。
4、熟悉公有云產(chǎn)品、可以熟練指導(dǎo)客戶開通主流云產(chǎn)品，并協(xié)助客戶排錯與處理故障。
5、具備數(shù)據(jù)中心IP網(wǎng)絡(luò)、FC網(wǎng)絡(luò)、存儲、主機、虛擬化、安全、云管的實施和運維經(jīng)驗為佳。
6、獲得路由交換、安全、虛擬化、云計算等相關(guān)認證優(yōu)先錄用。
【崗位職責(zé)】
1、受理數(shù)據(jù)中心、云租戶投訴、受理故障工單，并在時限內(nèi)完成。
2、協(xié)助客戶開通云產(chǎn)品，解答客戶使用過程中的疑問。
3、處理云產(chǎn)品故障，協(xié)助進行故障排查，確定故障段落，聯(lián)系二線支撐配合處理。
4、收集、匯總、分析各類云產(chǎn)品指標(biāo)完成情況，故障處理工單完成情況等事務(wù)性工作。
5、注：具備公有云廠家（或代理商）技術(shù)支撐崗位工作經(jīng)歷的優(yōu)先錄用。