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一、崗位職責(zé) 1. 市場(chǎng)與客戶開發(fā) 開拓海外市場(chǎng)：通過展會(huì)、B2B 平臺(tái)（如阿里巴巴國際站）、海關(guān)數(shù)據(jù)、社交媒體（如 LinkedIn）等渠道尋找潛在客戶，分析目標(biāo)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭情況。 客戶關(guān)系維護(hù)：與新老客戶保持高頻溝通，解答產(chǎn)品咨詢，定期回訪以提升客戶粘性，挖掘復(fù)購及增購需求。 2. 訂單與合同管理 商務(wù)談判：與客戶洽談價(jià)格、付款方式（如 L/C、T/T）、交貨期、運(yùn)輸條款等，促成訂單簽訂。 合同執(zhí)行：確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。 3. 單證與物流協(xié)調(diào) 單證制作：協(xié)助或獨(dú)立制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證、提單等出口單證，確保符合國際貿(mào)易規(guī)則及客戶要求。 物流跟進(jìn)：與貨代、船公司對(duì)接，安排訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等事宜，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶。 4. 貨款回收與售后 收款管理：按合同約定跟進(jìn)貨款到賬，處理信用證審單、銀行結(jié)匯等流程，降低收款風(fēng)險(xiǎn)。 售后處理：協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用問題，處理退換貨、索賠等糾紛，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。 5. 數(shù)據(jù)與市場(chǎng)分析 銷售數(shù)據(jù)整理：統(tǒng)計(jì)月度 / 季度銷售業(yè)績，分析成交率、客戶分布、產(chǎn)品暢銷趨勢(shì)等，為市場(chǎng)策略提供依據(jù)。 行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤：關(guān)注國際貿(mào)易政策（如關(guān)稅、反傾銷法規(guī)）、匯率波動(dòng)及競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。 二、任職資格 1. 教育背景與專業(yè) 學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，部分企業(yè)對(duì)本科及以上學(xué)歷有硬性要求。 語言能力：英語流利（CET-6 以上），具備良好的聽說讀寫能力，能獨(dú)立與海外客戶郵件、電話溝通； 若目標(biāo)市場(chǎng)為小語種國家（如西班牙語、法語區(qū)），掌握對(duì)應(yīng)語種者優(yōu)先。 2. 專業(yè)知識(shí)與技能 外貿(mào)流程：熟悉進(jìn)出口流程（如詢盤 - 報(bào)價(jià) - 訂單 - 生產(chǎn) - 報(bào)關(guān) - 結(jié)匯）、國際貿(mào)易術(shù)語（如 FOB、CIF）及單證操作。 工具使用：熟練操作辦公軟件（Excel/Word/PPT）、外貿(mào)管理系統(tǒng)（如 CRM），掌握 B2B 平臺(tái)運(yùn)營（如發(fā)布產(chǎn)品、優(yōu)化關(guān)鍵詞）。 市場(chǎng)分析：具備基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析能力，能挖掘潛在客戶需求。 3. 經(jīng)驗(yàn)要求 資深崗位：2 年以上外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)，有特定產(chǎn)品（如童書、電子產(chǎn)品等）出口經(jīng)驗(yàn)或海外客戶資源者優(yōu)先。 4. 綜合素質(zhì)與能力 溝通與談判：具備較強(qiáng)的跨文化溝通能力，能適應(yīng)不同國家客戶的商務(wù)習(xí)慣（如歐美客戶注重效率，中東客戶注重關(guān)系維護(hù)）。 抗壓與應(yīng)變：面對(duì)訂單延期、客戶投訴等突發(fā)情況時(shí)，能快速響應(yīng)并解決問題，適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 銷售驅(qū)動(dòng)力：目標(biāo)導(dǎo)向，具備主動(dòng)開發(fā)客戶的意識(shí)，能承受業(yè)績考核壓力，有較強(qiáng)的客戶成交欲望。 細(xì)節(jié)意識(shí)：出口單證、合同條款需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，避免因疏漏導(dǎo)致清關(guān)延誤或法律風(fēng)險(xiǎn)。 三、進(jìn)階能力（加分項(xiàng)） 行業(yè)資質(zhì)：持有國際貿(mào)易單證員、報(bào)關(guān)員等證書，或通過外銷員考試。 客戶資源：自帶海外采購商、經(jīng)銷商資源，或有成熟的客戶開發(fā)渠道（如獨(dú)立站、海外社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)）。 跨部門協(xié)作：能高效協(xié)調(diào)工廠、質(zhì)檢、物流等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)訂單順利執(zhí)行。一、崗位職責(zé) 1. 市場(chǎng)與客戶開發(fā) 開拓海外市場(chǎng)：通過展會(huì)、B2B 平臺(tái)（如阿里巴巴國際站）、海關(guān)數(shù)據(jù)、社交媒體（如 LinkedIn）等渠道尋找潛在客戶，分析目標(biāo)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭情況。 客戶關(guān)系維護(hù)：與新老客戶保持高頻溝通，解答產(chǎn)品咨詢，定期回訪以提升客戶粘性，挖掘復(fù)購及增購需求。 2. 訂單與合同管理 商務(wù)談判：與客戶洽談價(jià)格、付款方式（如 L/C、T/T）、交貨期、運(yùn)輸條款等，促成訂單簽訂。 合同執(zhí)行：確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。 3. 單證與物流協(xié)調(diào) 單證制作：協(xié)助或獨(dú)立制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證、提單等出口單證，確保符合國際貿(mào)易規(guī)則及客戶要求。 物流跟進(jìn)：與貨代、船公司對(duì)接，安排訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等事宜，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶。 4. 貨款回收與售后 收款管理：按合同約定跟進(jìn)貨款到賬，處理信用證審單、銀行結(jié)匯等流程，降低收款風(fēng)險(xiǎn)。 售后處理：協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用問題，處理退換貨、索賠等糾紛，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。 5. 數(shù)據(jù)與市場(chǎng)分析 銷售數(shù)據(jù)整理：統(tǒng)計(jì)月度 / 季度銷售業(yè)績，分析成交率、客戶分布、產(chǎn)品暢銷趨勢(shì)等，為市場(chǎng)策略提供依據(jù)。 行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤：關(guān)注國際貿(mào)易政策（如關(guān)稅、反傾銷法規(guī)）、匯率波動(dòng)及競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。 二、任職資格 1. 教育背景與專業(yè) 學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，部分企業(yè)對(duì)本科及以上學(xué)歷有硬性要求。 語言能力：英語流利（CET-6 以上），具備良好的聽說讀寫能力，能獨(dú)立與海外客戶郵件、電話溝通； 若目標(biāo)市場(chǎng)為小語種國家（如西班牙語、法語區(qū)），掌握對(duì)應(yīng)語種者優(yōu)先。 2. 專業(yè)知識(shí)與技能 外貿(mào)流程：熟悉進(jìn)出口流程（如詢盤 - 報(bào)價(jià) - 訂單 - 生產(chǎn) - 報(bào)關(guān) - 結(jié)匯）、國際貿(mào)易術(shù)語（如 FOB、CIF）及單證操作。 工具使用：熟練操作辦公軟件（Excel/Word/PPT）、外貿(mào)管理系統(tǒng)（如 CRM），掌握 B2B 平臺(tái)運(yùn)營（如發(fā)布產(chǎn)品、優(yōu)化關(guān)鍵詞）。 市場(chǎng)分析：具備基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析能力，能挖掘潛在客戶需求。 3. 經(jīng)驗(yàn)要求 資深崗位：2 年以上外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)，有特定產(chǎn)品（如童書、電子產(chǎn)品等）出口經(jīng)驗(yàn)或海外客戶資源者優(yōu)先。 4. 綜合素質(zhì)與能力 溝通與談判：具備較強(qiáng)的跨文化溝通能力，能適應(yīng)不同國家客戶的商務(wù)習(xí)慣（如歐美客戶注重效率，中東客戶注重關(guān)系維護(hù)）。 抗壓與應(yīng)變：面對(duì)訂單延期、客戶投訴等突發(fā)情況時(shí)，能快速響應(yīng)并解決問題，適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 銷售驅(qū)動(dòng)力：目標(biāo)導(dǎo)向，具備主動(dòng)開發(fā)客戶的意識(shí)，能承受業(yè)績考核壓力，有較強(qiáng)的客戶成交欲望。 細(xì)節(jié)意識(shí)：出口單證、合同條款需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，避免因疏漏導(dǎo)致清關(guān)延誤或法律風(fēng)險(xiǎn)。 三、進(jìn)階能力（加分項(xiàng)） 行業(yè)資質(zhì)：持有國際貿(mào)易單證員、報(bào)關(guān)員等證書，或通過外銷員考試。 客戶資源：自帶海外采購商、經(jīng)銷商資源，或有成熟的客戶開發(fā)渠道（如獨(dú)立站、海外社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)）。 跨部門協(xié)作：能高效協(xié)調(diào)工廠、質(zhì)檢、物流等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)訂單順利執(zhí)行。