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1.遵守規(guī)章制度，服從車站指揮，執(zhí)行值班站長和值班員的命令，做到令必行、禁必止，2.文明上崗，禮貌執(zhí)勤，主動(dòng)為乘客提供幫助;及時(shí)處置車站的突發(fā)事件，做好信息匯報(bào).3.車站日常運(yùn)作:包括按車站管理要求執(zhí)行車站開關(guān)站程序及日常安全巡視，在站廳及站臺(tái)值守時(shí)按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供乘客咨詢導(dǎo)乘業(yè)務(wù)、甲方授權(quán)范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡視及簡單故障處理等4.行車組織:包括進(jìn)行軌行區(qū)人員進(jìn)出管理、參與站臺(tái)門/車門故障處理、軌行區(qū)拾物、協(xié)助完成每日運(yùn)營前檢査工作、監(jiān)控站臺(tái)乘客候車秩序發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并按相關(guān)預(yù)案處理、信號系統(tǒng)故障時(shí)協(xié)助車站人員完成人工準(zhǔn)備進(jìn)路等，
5.客運(yùn)組織:包括乘客上下車引導(dǎo)、協(xié)助甲方按客流組織方式進(jìn)行有效的客流組織工作，大客流站間人員支援、協(xié)助車站妥善處置乘客客傷工作等，
6.票務(wù)組織:包括配合車站，回收單程票，更換、回收自動(dòng)售檢票(AFC)設(shè)備的錢箱、票箱，清點(diǎn)錢票、協(xié)助加幣加票處理;設(shè)備故障時(shí)，完成 AFC 設(shè)備故障處理;按照車站售票員的工作標(biāo)準(zhǔn)發(fā)售各類車票、充值、兌零、乘客事務(wù)處理;辦理各類退票業(yè)務(wù);特殊情況下票多處理等票務(wù)相關(guān)工作;兼顧客服中心旁的邊門，在不影響客服中心服務(wù)的前提下需監(jiān)督邊門進(jìn)
出，核實(shí)乘客證件及開關(guān)邊門，7.應(yīng)急處置:包括根據(jù)車站各站應(yīng)急預(yù)案中的助理值班員崗位要求進(jìn)行應(yīng)急處置8.拓展業(yè)務(wù):包括參與滿足業(yè)務(wù)需要的涉及消防、反恐、三防的演練及培訓(xùn)以及協(xié)助軌道物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)等工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。