本崗為電商客服,非銷售
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(抖音、拼多多、淘寶、京東等)的售前和售后工作;
2、客戶訂單的生成、相關(guān)等相關(guān)信息的核對、物流狀態(tài)追蹤跟進(jìn);
3、對客戶評價,店鋪評分等管理;
4、售后表格、理賠表格、退換貨表格等記錄核對。
崗位要求:
1、 性格開朗,善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng),思維敏捷;
2、 了解電商平臺規(guī)則、交易流程,有過電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
工作時間:倒班制——早班8:00-17:00
晚班16:00-24:00
周休一天,法休
薪資待遇:
底薪3000+300夜班補助+崗位津貼200+提成=3500+獎勵(前3個月無獎勵)
試用期1個月,底薪80%,2800