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1、接聽、接待業(yè)主的來電、來訪，填寫服務(wù)信息記錄表并進行跟蹤服務(wù)與回訪；
2、每月對服務(wù)信息進行匯總、分析、上報，提出合理化建議；
3、客戶服務(wù)信息的輸出及其服務(wù)跟蹤；
4、核實業(yè)主身份，辦理業(yè)主入住手續(xù)，建立業(yè)主檔案資料；
5、辦理車位租用手續(xù)，協(xié)助財務(wù)收取車位管理費、月租費；
6、與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，做好物業(yè)管理費的催繳工作；
7、辦理裝修手續(xù)，并提醒業(yè)主裝修的規(guī)定及注意事項；管理處空置房鑰匙借用、保管工作；
8、核驗業(yè)主的身份，對物品的出入開具物品出入核驗單；
9、安排上門維修服務(wù)，合理派工，對服務(wù)信息進行回訪并歸檔；
10、本部門員工的考勤管理工作；
11、各種信息的上傳下達，突發(fā)事件的信息傳達。
任職資格：