職位描述
售前客服電子商務(wù)家具/家居/家電裝飾裝修
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺提供專(zhuān)業(yè)的提問(wèn)，耐心回答客戶提出的疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單；
2、熟悉店鋪產(chǎn)品，及時(shí)關(guān)注庫(kù)存情況并反饋?zhàn)稍冎杏龅降膯?wèn)題；
3、跟進(jìn)訂單情況，解決客戶購(gòu)物中遇到的問(wèn)題；
4、與各部門(mén)保持良好的溝通，完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作事項(xiàng)；
5、負(fù)責(zé)少量售后基礎(chǔ)問(wèn)題。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、了解主流電商平臺(tái)交易基本規(guī)則；
3、細(xì)致耐心，有責(zé)任心，能積極應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，良好的溝通和表達(dá)能力；
4、有家居家裝電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、對(duì)打字速度有一定要求，大概40左右。
上班時(shí)間：排班制，早班：8:30-17:30，中班：13：30-22：30，晚班：16:30-24:00
薪資范圍：5-8k,底薪+績(jī)效+提成+全勤+考勤獎(jiǎng)
【薪酬福利】
1、社保與公積金：正式英雄入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
2、薪酬體系：年終獎(jiǎng)金、年度分紅、股權(quán)激勵(lì)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、工齡工資等多項(xiàng)薪酬待遇，英雄享有每年四次季度調(diào)薪機(jī)會(huì)。
3、職業(yè)通道：提供直線晉升的發(fā)展通道，管理層全部由內(nèi)部培養(yǎng)、內(nèi)部競(jìng)聘產(chǎn)生，最大化保障每位英雄的發(fā)展機(jī)會(huì)。
4、英雄聯(lián)盟文化：公司推崇《英雄聯(lián)盟》的公平、競(jìng)爭(zhēng)與合作，追求平等與互助，互相以英雄相稱(chēng)，團(tuán)隊(duì)氛圍和諧愉快。
5、貼心福利：結(jié)婚禮金、生日福利、假日禮品、帶薪年假、年度旅游、健身房等豐富而貼心的英雄福利。
6、團(tuán)建活動(dòng)：游戲比賽、籃球賽、兵乓球賽、生日會(huì)、部門(mén)聚餐，多個(gè)神秘社團(tuán)俱樂(lè)部活動(dòng)。
7、培訓(xùn)體系：設(shè)立米客大學(xué)，提供技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、拓展課程培訓(xùn)等全方位、多元化的培訓(xùn)課程
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大道北555號(hào)番禺節(jié)能科技園31號(hào)樓鯤鵬大廈11樓31座11樓
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廣東米客科技有限公司MiKee米客科技是一家專(zhuān)注于為品牌提供多元化發(fā)展服務(wù)及新銷(xiāo)售模式拓展服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、電子商務(wù)100強(qiáng)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋品牌營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道分銷(xiāo)、新零售拓展、線下門(mén)店招商等；旗下經(jīng)營(yíng)杜邦、霍尼韋爾、四季沐歌衛(wèi)浴等海內(nèi)外知名品牌，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，企業(yè)深耕于智能浴室、健康廚衛(wèi)、智能工具、家居建材、家用家具等領(lǐng)域，擁有創(chuàng)新技術(shù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)及創(chuàng)新大健康智能物聯(lián)技術(shù)，在全國(guó)共有8大生產(chǎn)基地，36個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，涵蓋國(guó)內(nèi)外各大電商平臺(tái)以及線下銷(xiāo)售渠道。同時(shí)，我們積極拓展海外市場(chǎng)，在印度尼西亞、雅加達(dá)等地方建立海外分公司，以及開(kāi)拓跨境電商多渠道共同發(fā)展。未來(lái)，米客科技將緊跟智能科技潮流，針對(duì)生態(tài)整合、產(chǎn)品跨界、場(chǎng)景分類(lèi)、技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求等方面齊頭并進(jìn)，多元化發(fā)展，構(gòu)建智能家居生態(tài)圈。公司愿景：做地球人都喜歡的好產(chǎn)品，做一個(gè)萬(wàn)年快樂(lè)的MK貓！公司使命：成就夢(mèng)想，讓一切變得了不起（團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、社會(huì)）企業(yè)價(jià)值觀：逆境生存，責(zé)任擔(dān)當(dāng)；勇于創(chuàng)新，傳播正能量；實(shí)現(xiàn)技能與生命值雙buff！英雄聯(lián)盟文化：源自于著名競(jìng)技游戲《英雄聯(lián)盟》,推崇公平、競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì),追求平等與互助。品牌榮譽(yù)：廣東省電子商務(wù)100強(qiáng)企業(yè)廣東省科學(xué)技術(shù)廳授予“高新技術(shù)企業(yè)”證書(shū)榮獲“中國(guó)十大五金衛(wèi)浴品牌”榮譽(yù)中潔網(wǎng)“沸騰杯”授予質(zhì)量金獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)京東服務(wù)最佳合作伙伴阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)授予“增長(zhǎng)黑馬獎(jiǎng)”廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予“理事單位”在行業(yè)技術(shù)認(rèn)證方面，企業(yè)擁有CE認(rèn)證、英國(guó)WRAS認(rèn)證、1SO9001:2015認(rèn)證歐洲企業(yè)認(rèn)證（BSCI）等相關(guān)證書(shū)
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