崗位職責(zé):
1、通過旺旺提供專業(yè)的提問,耐心回答客戶提出的疑問,引導(dǎo)客戶下單;
2、熟悉店鋪產(chǎn)品,及時(shí)關(guān)注庫存情況并反饋?zhàn)稍冎杏龅降膯栴};
3、跟進(jìn)訂單情況,解決客戶購物中遇到的問題;
4、與各部門保持良好的溝通,完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作事項(xiàng)。
6、負(fù)責(zé)少量售后基礎(chǔ)問題
任職要求:
1、具備敏銳的銷售意識、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力、熟悉淘寶商城的服務(wù)流程優(yōu)先
3、熟練運(yùn)用OFFICE、打字較快。對打字速度有一定要求,大概40左右