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更新于 5月20日

天貓?zhí)詫毧头?客戶顧問(銷售導(dǎo)向)

5000-8000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 南岸區(qū)南坪
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶個(gè)人客戶電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
我們尋找一名具備銷售敏銳度的客服人員,既能高效解決客戶問題,又能主動(dòng)識(shí)別需求、推薦產(chǎn)品/服務(wù)并推動(dòng)成交。您將通過溝通建立客戶信任,在服務(wù)中創(chuàng)造銷售價(jià)值,助力公司業(yè)績?cè)鲩L。 核心職責(zé) 1. 銷售導(dǎo)向服務(wù) - 通過電話、平臺(tái)溝通,解答客戶咨詢并挖掘潛在需求。 - 主動(dòng)推薦符合客戶需求的商品/服務(wù),引導(dǎo)購買決策,完成銷售目標(biāo)。 - 運(yùn)用銷售技巧(如促成話術(shù)、限時(shí)優(yōu)惠等)提升轉(zhuǎn)化率。 2. 客戶關(guān)系維護(hù) - 處理售后問題,提升客戶滿意度,推動(dòng)復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹。 - 定期跟進(jìn)客戶,提供個(gè)性化建議,建立長期信任關(guān)系。 3. 數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理 - 記錄客戶信息及溝通結(jié)果,分析銷售數(shù)據(jù)以優(yōu)化策略。 - 完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的月度/季度銷售指標(biāo)。 崗位要求 -硬性要求 1年以上銷售或銷售型客服經(jīng)驗(yàn),有【如電商/教育/金融】背景優(yōu)先。 - 熟練使用CRM系統(tǒng)、辦公軟件及在線溝通工具。 打字速度每分鐘60個(gè)以上,記憶力較好,情緒穩(wěn)定 軟性能力 - 出色的溝通說服力,能快速建立客戶信任。 - 抗壓性強(qiáng),對(duì)銷售目標(biāo)有高度熱情和執(zhí)行力。 - 敏銳的需求洞察力,能靈活應(yīng)對(duì)客戶異議。 -加分項(xiàng) - 掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過后臺(tái)銷售數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程。 ---

工作地點(diǎn)

重慶南岸區(qū)南坪萬達(dá)廣場(chǎng)鋒邸3棟20-2(南坪地鐵站6號(hào)口步行220米)

職位發(fā)布者

陳先生/老板

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本公司自有卡速特和GUINING兩個(gè)品牌旗艦店。相關(guān)產(chǎn)品布局全電商平臺(tái)淘寶、天貓、京東、抖音、小紅書、拼多多、1688等主營有機(jī)硅膠、環(huán)氧樹脂、水晶滴膠、UV膠、膠溶劑等在廣東、四川和重慶都有生產(chǎn)工廠。同時(shí)在北京、上海、廣州、重慶各地都有倉庫全部由京東配送,以最快的時(shí)效送達(dá)。為客戶提供各材料間的粘接、密封灌封、導(dǎo)熱及電子封裝技術(shù)、解決方案、服務(wù)于汽車零部件、電子、國家電網(wǎng)、5G通訊、半導(dǎo)體、LED、太陽能、機(jī)械、辦公設(shè)備、手工藝制作、家電、等先進(jìn)制造業(yè)。
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