崗位職責:
負責用戶系統問題處理:接收用戶反饋的系統使用故障(如操作報錯、功能無法正常使用等),通過遠程協助、現場排查等方式定位問題根源,高效解決故障并同步處理進度,確保用戶業(yè)務正常開展;?
承擔系統漏洞修復工作:熟練掌握服務器連接方式(如 SSH、遠程桌面等),針對發(fā)現漏洞進行修復并驗證,保障系統安全穩(wěn)定運行;?
編寫運維報告:定期匯總系統運維數據(如故障處理數量、漏洞修復情況、服務器運行狀態(tài)等),按照規(guī)范格式編寫運維報告,清晰呈現運維工作成果、存在問題及改進建議,為團隊決策提供數據支持。
技能要求:?
熟悉 Windows、Linux 等主流操作系統,能獨立完成系統故障排查與修復;?
掌握服務器連接與管理技能;?
具備基礎的文檔撰寫能力,能清晰、規(guī)范地編寫運維報告;?
有良好的溝通能力,能耐心對接用戶需求,準確理解并解決問題;?
素質要求:責任心強,具備較強的抗壓能力和應急處理能力,對系統安全和運維工作有高度重視。?