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【工作內(nèi)容】
1、服務(wù)與管理樓棟日常工作
2、客戶滿意度/客戶服務(wù): 接待業(yè)主和住戶的來(lái)訪、來(lái)電，解答咨詢和處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
3、物業(yè)費(fèi)收繳: 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳工作，確保費(fèi)用按時(shí)足額收取，對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行（派發(fā)繳費(fèi)通知單，負(fù)責(zé)催繳工作，并跟進(jìn)處理欠費(fèi)問題）。
4、客戶驚喜服務(wù)
5、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng):
策劃和組織社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。
例如: 社區(qū)文化活動(dòng)策劃、組織(如：三八節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)、端午包粽子、磨刀、泳池抓泥鰍、洗地墊、洗風(fēng)扇等活動(dòng))
6、協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)及幫助其他管家完成工作細(xì)項(xiàng)
7、協(xié)同處理投訴類事件
8、環(huán)境與衛(wèi)生管理
監(jiān)督和檢查小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，協(xié)調(diào)處理衛(wèi)生方面的投訴和問題，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀
9、緊急事件處理
-應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急事件，如停水、停電、火災(zāi)等，協(xié)助采取應(yīng)急措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
10完成公司下發(fā)的工作安排