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嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)于律已，寬以待人，公平、公正、公開，堅(jiān)持原則，不徇私情。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。檢查、督促崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
努力提高管理水平和工作效率。要敢于管理、善于管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。每周召開一次會(huì)議，布置工作計(jì)劃和上周工作總結(jié)。
樹立整體服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)與相關(guān)部門、門急診和病房的溝通，聽取他們的意見和建議，服務(wù)工作上做到不扯皮、不推諉。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)。每月一次集中培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全生產(chǎn)、規(guī)章制度、醫(yī)院感染防控、服務(wù)質(zhì)量考核等。
做好投訴處理。及時(shí)處理各種投訴，第一時(shí)間督促管理人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)回復(fù)投訴人，重大投訴和處理不了的投訴，及時(shí)反饋。
建立獎(jiǎng)懲制度。做好各區(qū)域主管的績效考核，按月評(píng)選月度先進(jìn)員工。
費(fèi)用的審核工作。 按月做好保潔運(yùn)送考勤及加班費(fèi)用的審核；臨時(shí)加班、擴(kuò)崗、頂崗申請(qǐng)的審批；員工入職、辭（離）職的審批；各科室費(fèi)用核對(duì)、結(jié)算；各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)匯總和分析。
保潔物料管理。按月做好物料的采購審核；合理控制物料日常使用，督促每月物料的發(fā)放，做好月度物料盤點(diǎn)的審核。
完成上級(jí)交辦的其他工作。