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崗位職責(zé) 全面負責(zé)車光年和九象商城的運營工作，包括商品上架、活動推廣、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提升及客戶關(guān)系維護，推動商城業(yè)績持續(xù)增長。 主要職責(zé)： 一、商城日常運營管理： 1、負責(zé)商品的上架、下架、信息維護（標題、描述、圖片、屬性、價格等），確保信息準確、美觀、符合平臺規(guī)則。 2、監(jiān)控商品庫存狀態(tài)，與采購/供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào)，避免超賣缺貨。 3、維護商城頁面（首頁、分類頁、活動頁、詳情頁等）的視覺呈現(xiàn)和用戶體驗。 二、商品運營與管理： 1、選品、制定和執(zhí)行商品定價策略、促銷策略。 2、分析商品銷售數(shù)據(jù)（銷量、轉(zhuǎn)化率、客單價、庫存周轉(zhuǎn)等），識別爆款、潛力款和滯銷款，提出優(yōu)化建議（如促銷、清倉、補充）。 3、策劃和執(zhí)行新品上市計劃。 三、營銷活動策劃與執(zhí)行： 1、策劃并執(zhí)行商城站內(nèi)/站外的營銷活動（如節(jié)日大促、主題活動、滿減、折扣、贈品、秒殺等），制定活動方案、預(yù)算和ROI目標。 2、負責(zé)活動頁面的策劃、需求提報及上線跟進。 3、監(jiān)控活動效果，進行數(shù)據(jù)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 4、對接平臺官方活動（如平臺大促、行業(yè)活動），爭取資源位。 四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： 1、日常監(jiān)控和分析商城核心數(shù)據(jù)（流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價、復(fù)購率、推廣ROI等）。 2、運用數(shù)據(jù)分析工具診斷運營問題，挖掘增長機會。 3、定期輸出運營數(shù)據(jù)報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4、基于數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化商品策略、頁面布局、活動效果、推廣投放等。 五、用戶體驗與客戶關(guān)系： 1、關(guān)注用戶購物流程體驗，提出優(yōu)化建議（如頁面加載速度、購物路徑、支付流程等）。 2、監(jiān)控并提升客戶滿意度指標（如DSR評分、服務(wù)指標）。 3、與客服團隊緊密協(xié)作，處理運營相關(guān)的客戶問題。 崗位要求 一、工作經(jīng)驗： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計學(xué)等專業(yè)，五年及以上電商平臺（如天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音小店、微信小程序商城等）運營相關(guān)經(jīng)驗。 2、有自有品牌電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 二、核心技能與能力： 1、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)處理和分析，具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策。了解SQL或BI工具（如Power BI, Tableau）者優(yōu)先。 三、理解商品生命周期管理，具備定價、促銷策略制定能力。 四、能獨立策劃并落地營銷活動，具備良好的項目管理和跨部門協(xié)作能力。 五、關(guān)注用戶需求，具備優(yōu)化購物體驗的意識。 六、優(yōu)秀的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神，能有效推動跨部門合作。 七、需要持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新玩法，并能承受一定的工作壓力。 加分項 (Nice to Have)： 1、有內(nèi)容電商（如抖音、快手、小紅書）運營經(jīng)驗。 2、有自有品牌電商運營經(jīng)驗。 3、具備一定的視覺審美能力，能與設(shè)計師有效溝通。