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更新于 8月27日
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商場服務臺客服專員

4000-5000元
  • 泰安肥城市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服英語房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
崗位職責：
客戶臺接待與服務：
? 負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
? 負責保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務環(huán)境，確保對客設施
設備完好；
? 負責了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；
? 負責總臺及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
? 負責接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結果進行記
錄，重要問題及時匯報。
播音工作：
? 負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導大屏的操作工作；
? 負責商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
基礎工作：
? 負責保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準確無誤、記錄齊全；
? 負責確?；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確；
? 負責商戶水電充值業(yè)務辦理。
會員服務：
? 吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理。
任職要求：
? 本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業(yè)；
? 1 年以上工作經(jīng)驗；
? 熟練運用各類辦公自動化軟件；
? 具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先，有醫(yī)護背景優(yōu)先。

工作地點

泰安肥城市肥城吾悅廣場(泰西大街店)

職位發(fā)布者

吳女士/人力

昨日活躍
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公司Logo泰安肥城新城吾悅商業(yè)管理有限公司
“吾悅廣場”是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌，新城從中國家庭的情感需求出發(fā)，致力于將“吾悅廣場”打造成有情懷、不復制、具規(guī)模的中國體驗式商業(yè)品牌。項目位于肥城市東部新城區(qū)，屬于新發(fā)展區(qū)域，處于未來東部新區(qū)商業(yè)發(fā)展的核心。板塊內(nèi)規(guī)劃建設建安總部經(jīng)濟區(qū)。周邊以成熟住宅區(qū)為主，學校、商場、超市等配套相對完善，區(qū)域環(huán)境相對成熟。肥城吾悅廣場致力打造肥城市最具場景體驗、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、運營活力的購物中心。
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