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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 優(yōu)化呼叫中心的工作流程，提升客戶滿意度
3. 分析客戶反饋，制定改進(jìn)方案，持續(xù)提升服務(wù)效率
任職要求:
1. 客服組長 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成
3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的能力，注重細(xì)節(jié)