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電商售后客服

4000-6000元
  • 廈門翔安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線客服工作,通過微信聊天工具,處理各類售后問題
2、專業(yè)及時(shí)有效地處理平臺(tái)/渠道反饋銷售訂單查詢、修改,快遞異常、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等的售后問題,并做出清晰登記,并跟蹤處理結(jié)果
3、及時(shí)匯總當(dāng)天工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對(duì)處理的售后問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見。
4、跟進(jìn)處理和登記退件包裹。
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、有一定的打字速度,會(huì)辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用;
2、做事細(xì)心、耐心、有責(zé)任心;
3、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),良好的組織溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、大專以上學(xué)歷
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工作地點(diǎn)

福建省廈門市翔安區(qū)舫山北二路600-616號(hào)E棟7-8號(hào)貨梯6樓

職位發(fā)布者

范優(yōu)真/人事經(jīng)理

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