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崗位 職責(zé)
社區(qū)營銷與客戶運營
策劃并執(zhí)行線上線下社區(qū)營銷活動（如茶文化沙龍、會員日、跨界合作），提升品牌在周邊社區(qū)的影響力；
搭建會員體系，通過社群運營（微信群/小程序）增強客戶粘性，推動復(fù)購率增長；
分析客戶消費數(shù)據(jù)，制定精準營銷策略（如節(jié)日禮盒、定制茶飲套餐）。
門店經(jīng)營管理
統(tǒng)籌門店日常運營，包括人員排班、庫存管理、成本控制及營收目標達成；
優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗（如茶藝/咖啡服務(wù)標準、環(huán)境動線設(shè)計）；
監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)（坪效、人效、毛利率），定期提交分析報告并提出改進方案。
產(chǎn)品與技能支持
具備茶藝師/咖啡師技能，可親自參與產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)把控及員工培訓(xùn)；
根據(jù)季節(jié)或市場需求，策劃限定茶飲/咖啡產(chǎn)品，提升差異化競爭力；
維護供應(yīng)商關(guān)系，確保原物料（茶葉、咖啡豆）的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定供應(yīng)。
團隊管理
負責(zé)員工招聘、培訓(xùn)及績效考核，打造高凝聚力團隊；
制定員工技能提升計劃（如茶藝考證、咖啡拉花培訓(xùn)），提升服務(wù)水平。
任職要求
硬性條件
3年以上茶飲/咖啡行業(yè)門店管理經(jīng)驗，熟悉北京本地消費市場；
持有茶藝師/咖啡師職業(yè)資格證書（中級以上優(yōu)先）；
精通社區(qū)營銷策略，有成功運營私域流量（社群/小程序）案例；
熟練使用POS系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具（Excel/Tableau）。
軟性素質(zhì)
對茶文化或咖啡文化有深厚興趣，具備較強的審美與創(chuàng)新能力；
擅長溝通與資源整合，能獨立策劃并落地營銷活動；
抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
公司福利
五險一金 + 帶薪年假；
免費茶飲/咖啡供應(yīng) + 季度團隊outing；
專業(yè)技能培訓(xùn)（如高級茶藝師認證、咖啡品鑒課程）；
晉升通道：優(yōu)秀者可參與新店合伙計劃或晉升區(qū)域經(jīng)理。
績效獎金：月度營收達標后額外提成。