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崗位職責：
1、硬件設備管理：負責服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備的物理上架、下架、安裝、配置及日常維護（如更換硬盤、內(nèi)存、電源等）。
2、硬件巡檢：定期檢查設備狀態(tài)（如指示燈、電源、風扇等），識別老化或故障硬件，及時進行更換或報修。
3、資產(chǎn)登記：記錄設備型號、序列號、位置等信息，確保資產(chǎn)臺賬準確。
4、實時監(jiān)控與告警響應：通過監(jiān)控平臺（如Zabbix、Nagios）實時查看服務器、網(wǎng)絡流量、電力、溫濕度等關鍵指標，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
5、告警處理：對系統(tǒng)發(fā)出的告警（如CPU過載、磁盤故障、網(wǎng)絡丟包）進行分級響應，優(yōu)先處理影響業(yè)務的高優(yōu)先級故障。
6、日志分析：查看設備日志，定位故障根源（如硬件錯誤、配置錯誤）。
7、故障診斷與應急處理：對服務器宕機、網(wǎng)絡中斷、電力故障等緊急事件進行立刻時間的現(xiàn)場處理，盡可能限度減少業(yè)務中斷時間。
8、故障排查：使用工具（如Ping、Traceroute、系統(tǒng)命令）診斷網(wǎng)絡連通性、服務端口狀態(tài)等，區(qū)分硬件故障與軟件問題。
9、協(xié)同支持：若問題超出職責范圍，需協(xié)調二線技術團隊或供應商（如網(wǎng)絡工程師、設備廠商）共同解決。
10、客戶服務支持：配合客戶完成設備重啟、系統(tǒng)重裝、遠程操作授權等需求（需驗證客戶身份及權限）。
11、工單處理：根據(jù)客戶提交的工單執(zhí)行標準化操作（如網(wǎng)線插拔、IP配置），確保符合SLA（服務等級協(xié)議）。
12、突發(fā)問題響應：處理客戶緊急報障，提供初步排查并反饋進展。
13、機房環(huán)境管理：監(jiān)控UPS、柴油發(fā)電機等供電系統(tǒng)狀態(tài)，確保電力冗余正常；調整空調運行參數(shù)，防止過熱或濕度過高導致設備故障；管理門禁權限、監(jiān)控錄像，防止未經(jīng)授權的人員進入機房。
14、流程與文檔管理：執(zhí)行嚴格的變更管理流程（如設備上下架需審批），避免誤操作；記錄故障處理過程、根本原因及解決方案，形成事后報告；匯總常見問題解決方案，提升團隊處理效率。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)（如計算機科學與技術、網(wǎng)絡工程、軟件工程等）優(yōu)先。
2、1-3年以上IDC機房、服務器或網(wǎng)絡運維經(jīng)驗，有大型數(shù)據(jù)中心駐場工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、熟悉各主流品牌服務器，具備硬件排障和故障維修能力；
4、熟悉主流品牌網(wǎng)絡交換機和Spine-Leaf組網(wǎng)架構，具備CCNA、HCIA等專業(yè)網(wǎng)絡認證證書者優(yōu)先；
5、熟悉linux操作系統(tǒng)和Shell腳本，具備批量進行服務器配置和部署的能力。