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崗位職責 1.負責開展征信異議處理工作； 2.負責征信投訴工作的處理支持； 3.負責個人信用報告的解讀，完成信息主體需求的收集、反饋和轉(zhuǎn)接； 4.負責建立完善異議處理、征信投訴的管理辦法、機制流程，有效落實征信合規(guī)與安全管理需求； 5.負責通過異議處理、征信投訴數(shù)據(jù)分析，推動內(nèi)部產(chǎn)品、外部源頭的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，并為產(chǎn)品升級完善提供建議； 6.負責協(xié)調(diào)各部門積極配合完成監(jiān)管相關要求、完成相關資料的報送。 任職資格 1.具有中華人民共和國國籍； 2.具有良好的職業(yè)道德及品行操守，誠實守信、廉潔從業(yè)，無違法違紀違規(guī)行為和不良信用記錄； 3.具有正常履行職責的身體條件和心理素質(zhì)，原則上年齡不超過 35 周歲； 4.本科及以上學歷學位，金融、法律等相關專業(yè)，中共黨員優(yōu)先； 5.5 年以內(nèi)金融機構、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)公司等投訴處理工作經(jīng)驗，具有征信業(yè)務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.熟悉征信業(yè)務，了解最新監(jiān)管要求，掌握一定內(nèi)控合規(guī)知識者優(yōu)先； 7.積極主動、有上進心，具有較強的協(xié)調(diào)溝通、應變能力、分析及總結能力。