職位描述
住宅物業(yè)物業(yè)費(fèi)催收滿意度提升客訴處理
崗位職責(zé)：
1、掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉客服工作個(gè)環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范及工作完成情況，并能適時(shí)開展相關(guān)培訓(xùn)；
2、跟進(jìn)處理客戶需求、投訴；定期回訪客戶，提高客戶滿意度并定期開展文化活動；
3、監(jiān)督樓宇內(nèi)公共區(qū)域的日常巡查工作；
4、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作，確保目標(biāo)收費(fèi)率的完成。
崗位要求：
1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先;
2、有住宅項(xiàng)目全程物業(yè)客服全程管理經(jīng)驗(yàn)，同等職位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉國家及所在地區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；
4、有良好團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉客服工作個(gè)環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范及工作完成情況，并能適時(shí)開展相關(guān)培訓(xùn)；
2、跟進(jìn)處理客戶需求、投訴；定期回訪客戶，提高客戶滿意度并定期開展文化活動；
3、監(jiān)督樓宇內(nèi)公共區(qū)域的日常巡查工作；
4、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作，確保目標(biāo)收費(fèi)率的完成。
崗位要求：
1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先;
2、有住宅項(xiàng)目全程物業(yè)客服全程管理經(jīng)驗(yàn)，同等職位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉國家及所在地區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；
4、有良好團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
中山萬科柏悅灣物業(yè)服務(wù)中心
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
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