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崗位職責：
1、掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉客服工作個環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務規(guī)范及工作完成情況，并能適時開展相關培訓；
2、跟進處理客戶需求、投訴；定期回訪客戶，提高客戶滿意度并定期開展文化活動；
3、監(jiān)督樓宇內公共區(qū)域的日常巡查工作；
4、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作，確保目標收費率的完成。
崗位要求：
1、物業(yè)管理等相關專業(yè)大專或以上學歷，具有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先;
2、有住宅項目全程物業(yè)客服全程管理經驗，同等職位2年以上工作經驗；
3、熟悉國家及所在地區(qū)物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，有較強的組織、協(xié)調能力；
4、有良好團隊合作精神。