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崗位職責： 1、 負責物業(yè)項目的日常工作，對于滿意度、收繳率等物業(yè)重大指標進行兜底； 2、負責處理項目的業(yè)主重大投訴、鄰里糾紛和業(yè)主日常走訪及意見征詢工作，制定并組織實施與業(yè)主聯系溝通的方案，積極爭取廣大業(yè)主的滿意度； 3、負責指導項目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練； 4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費用。同時合理運用各種資源提高所管項目的經營效益； 5、負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系； 6、負責社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍； 7、 負責員工的考核并評定員工的薪酬及晉升事項。 任職資格： 1、5年以上酒店、物業(yè)等服務行業(yè)從業(yè)從業(yè)經驗，2年以上標桿物業(yè)公司或屬地當地物業(yè)公司客服經理、物業(yè)經理等優(yōu)先錄用； 2、熱愛服務行業(yè)，具有良好的服務意識，具備“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)； 3、具有良好的抗壓能力，性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。有持續(xù)學習的精神，能自我情緒疏導； 4、敬業(yè)、勤懇，樂于思考、誠實守信，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 工作地點：城陽區(qū)、李滄區(qū)、市北區(qū)、黃島區(qū)等