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1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查； 6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項(xiàng)引(起的客戶投訴； 7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。 要求：具有一年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，要求溝通能力強(qiáng)并具備良好的抗壓能力。 工作時(shí)間：9: 00-17: 30，每月排班輪休8天 本崗位為萬物云旗下公司崗位，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)各分、子公司業(yè)務(wù)適配崗位，具體以勞動(dòng)合同簽約主體為準(zhǔn)。