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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶主管做好客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，完善客戶檔案，及時更新客戶信息；
2、與客戶保持良好溝通，定期拜訪，理解客戶需求，并提供相應(yīng)的解決方案；
3、接收及處理客戶投訴相關(guān)事宜，并協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)塊資源解決；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費、水、電等費用的催繳；
5、按照樓棟內(nèi)社區(qū)文化活動要求，負(fù)責(zé)協(xié)助活動的具體開展實施及宣傳；
6、設(shè)施報修與跟進(jìn)，處理客戶報修需求，日常巡查公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔，設(shè)施完好。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗1年以上；
2、身體健康；
3、責(zé)任心強，溝通能力好，服務(wù)意識強，性格以外向為主，對物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等以及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較好的了解與掌握；
4、會粵語優(yōu)先。