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【崗位職責】
1、滿足住宅社區(qū)客戶需求、解決客戶投訴，建立并維護與客戶的良好關系；
2、挖掘客戶潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務體驗；
3、加強與住戶的溝通聯(lián)系，及時處理業(yè)主、住戶的投訴，滿足住戶的各種合理要求；
4、負責協(xié)調公司各服務中心社區(qū)活動的開展，并給予協(xié)助和配合；
5、負責管轄區(qū)域的物業(yè)費收繳，對服務區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場品質及滿意度負責。
【任職要求】
1、具備良好溝通共情能力，善于處理客戶需求與投訴，維護客戶關系；
2、服務意識與責任心強，能主動挖掘需求、優(yōu)化物業(yè)服務體驗；
3、協(xié)調能力較好，可配合開展社區(qū)活動，對接內部資源；
4、有客戶服務、費用收繳或物業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、積極主動，抗壓能力強，能承擔收繳率、服務品質等指標責任。