職位描述
售前客服售后客服倒班制電商客服
崗位職責(zé)：
1、 掌握公司產(chǎn)品信息和產(chǎn)品交易流程；
2、 在線與客戶溝通，了解客戶服務(wù)需求信息，做好售前服務(wù)工作；
3、 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單，與發(fā)貨部門及時(shí)溝通；
4、 站內(nèi)信，店鋪留言，及商品留言的及時(shí)回復(fù)，維護(hù)好在售商品；
5、做好相關(guān)產(chǎn)品訂貨、售出的統(tǒng)計(jì)及售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、年齡30歲以下。
2、有電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多）客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的銷售技巧、思維敏捷、語言表達(dá)能力強(qiáng)者優(yōu)先錄用。
1、年齡30歲以下。
2、有電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多）客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的銷售技巧、思維敏捷、語言表達(dá)能力強(qiáng)者優(yōu)先錄用。
3、較好的與人溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)心、性格溫和等。
4、熟悉電腦基本操作，熟練使用office等辦公軟件。
5、服從意識(shí)良好，能適應(yīng)早、晚班（8點(diǎn)到16點(diǎn)和16點(diǎn)到24點(diǎn)）輪班。
工作地點(diǎn)
天津武清區(qū)京津公路/雍陽東道(路口)君里商廈A座406室
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