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運(yùn)營客服(J11532)

5000-7000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電商客服內(nèi)容審核
崗位職責(zé):
1. 專業(yè)處理電商資金類客訴，完成精準(zhǔn)解答及閉環(huán)反饋，確?？蛻魡栴}得到妥善解決
2. 與上下游部門緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)客訴問題的快速響應(yīng)、協(xié)同處理與及時(shí)反饋
3. 全面掌握平臺操作模塊及全業(yè)務(wù)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，保障業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢高效
4. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能夠精準(zhǔn)提煉關(guān)鍵信息，輸出解決方案和分析報(bào)告
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)。
2. 對電商行業(yè)有深入認(rèn)知和獨(dú)到見解，擁有客服工作經(jīng)驗(yàn)或豐富的商家客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，確保按時(shí)保質(zhì)完成并及時(shí)反饋進(jìn)展。
4. 擁有自主學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)意識，能夠快速掌握業(yè)務(wù)所需的知識適應(yīng)崗位要求。
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工作地點(diǎn)

天津?yàn)I海新區(qū)天河數(shù)字產(chǎn)業(yè)園-1號樓

職位發(fā)布者

管鵬翔/招聘專家

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