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※ 坐班時(shí)間：9:00-18:00（午休2小時(shí)），大小周休息

※ 產(chǎn)品是全國(guó)銷量領(lǐng)先的甘油二酯食用油，品牌方，自有工廠供應(yīng)鏈，明星侯勇代言，各大電商平臺(tái)可以搜索“善百年”查看產(chǎn)品
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【保障助力你的工作】
※ 試用期3個(gè)月，期內(nèi)即享有五險(xiǎn)一金
※ 法定假期正常放假，春節(jié)長(zhǎng)假期，帶薪病假，年度體檢
※ 節(jié)日禮品，免費(fèi)零食下午茶，生日會(huì)，節(jié)日活動(dòng)，戶內(nèi)外團(tuán)建等
※ 公平的升職加薪機(jī)會(huì)，助理--專員--主管--經(jīng)理，職級(jí)可談
※ 團(tuán)隊(duì)氛圍愉悅?cè)谇?，主打快?lè)工作，公司配備冰箱、微波爐、餐廳包間，方便帶飯和聚餐
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工作內(nèi)容：
1、客服團(tuán)隊(duì)管理：對(duì)接及管理客服團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化客服工作流程；根據(jù)店鋪活動(dòng)及常見(jiàn)客戶問(wèn)題，定期更新客服溝通話術(shù)。
2、 客服指標(biāo)分析：監(jiān)控并分析咨詢量、詢單轉(zhuǎn)化率、客訴率、客訴解決率等關(guān)鍵客服指標(biāo)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與銷售轉(zhuǎn)化效果。
3、訂單與庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)各店鋪訂單審核及庫(kù)存管理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)云倉(cāng)發(fā)貨、退貨等異常情況并處理。
4、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：執(zhí)行各店鋪基礎(chǔ)工作，包括評(píng)價(jià)管理、商品鏈接修改、鏈接主圖更換、發(fā)票信息收集、售后信息收集等。
5、 數(shù)據(jù)匯總呈現(xiàn)：匯總并呈現(xiàn)各版塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，涵蓋店鋪關(guān)鍵指標(biāo)、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)等。
6、平臺(tái)規(guī)則與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：持續(xù)學(xué)習(xí)抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)等電商平臺(tái)規(guī)則，對(duì)店鋪活動(dòng)進(jìn)行支持，并做好危機(jī)預(yù)警。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
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崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、熟悉抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)等電商平臺(tái)，具備多平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟練使用Office辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力或經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有良好的執(zhí)行能力與溝通能力。