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更新于 8月29日
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售后服務高級經理

1.5-3萬
  • 無錫錫山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設備電子/半導體/集成電路專用設備制造
崗位職責：
1、制定并執(zhí)行區(qū)域售后服務戰(zhàn)略，與公司整體業(yè)務目標保持一致，確保服務業(yè)務（包括維修、保養(yǎng)、安裝等）的收入和利潤指標達成；
2、 負責編制和管理售后服務部門的年度預算，嚴格控制成本，優(yōu)化資源配置，提升運營效率和盈利能力；
3、 建立、審視并持續(xù)優(yōu)化售后服務的標準作業(yè)程序（SOP）、現(xiàn)場服務流程、備件管理流程和客戶溝通機制；
4、 設定清晰的團隊及個人關鍵績效指標（KPIs），如平均修復時間（MTTR）、設備上線率、客戶滿意度（CSAT）、服務收入等，并定期評估與復盤；
5、高效統(tǒng)籌協(xié)調區(qū)域內技術工程師、備件等資源，確保對客戶服務請求的快速、高效響應；
6、確保所有現(xiàn)場服務活動符合公司質量體系（如ISO）、EHS（環(huán)境、健康、安全）規(guī)范及客戶廠務的要求；
7、熟悉半導體晶圓廠（Fab）的無塵室管理規(guī)范、設備管理流程和EHS高標準要求。
任職要求：
1、本科及以上學歷，電子工程、機械自動化、半導體物理、微電子等相關工科專業(yè)，特別優(yōu)秀者可以放寬；
2、至少8年以上半導體設備售后服務經驗，其中5年以上團隊管理經驗，有管理跨區(qū)域團隊經驗者優(yōu)先；
3、工作地點：全國，目前常駐合肥。
福利待遇：五險一金、帶薪年假、出差補貼、年度績效獎金、餐補、交通補貼、定期體檢

工作地點

江蘇省無錫市錫山區(qū)石新路68號

職位發(fā)布者

金先生/人事經理

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合肥亦威科技有限公司是半導體核心設備國產化進程下投資成立的，旨在貼近市場、就近服務客戶，定位于溫控設備的本土化：研發(fā)、生產、制造與服務。公司地處合肥高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)，公司集研發(fā)、生產和銷售為一體，另具備海內外半導體專業(yè)人士提供技術支持。公司以“觀念持續(xù)改變、自我不斷創(chuàng)新、品質持續(xù)提高、效率不斷提升”的經營理念，堅持以客戶為導向，追求持續(xù)經營，滿足客戶需求。產品主要應用于半導體制程中Etch、CVD/PVD腔體精確控溫領域，激光、高端醫(yī)療和精密實驗室溫控方案。承接各種Chiller定制、維修、保養(yǎng)、改進升級、系統(tǒng)方案解決等。公司服務和研發(fā)團隊均來自世界或國內一流Chiller廠商，平均行業(yè)6年以上工作經驗。貼近市場，緊跟需求，24小時持續(xù)服務。擁有一套完備的溫控設備檢測與實驗流程。
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