崗位職責(zé):
1、訂單處理:在公司系統(tǒng)中錄入和核對客戶訂單,確保訂單符合公司政策和操作流程。
2、溝通與協(xié)調(diào):與銷售人員確認訂單細節(jié)、交付時間或變更要求,協(xié)調(diào)內(nèi)部部門,確保訂單順利完成。
3、庫存管理:檢查產(chǎn)品庫存,確保庫存充足以滿足訂單需求,與倉庫團隊合作,監(jiān)控訂單狀態(tài)。
4、問題解決:處理與發(fā)貨延遲、訂單錯誤或庫存不足相關(guān)的問題,處理退貨、換貨和退款。
5、文檔與報告:生成發(fā)票、運輸文件和訂單確認單,準備訂單狀態(tài)、客戶投訴或交付指標(biāo)的報告,為管理層提供參考。
6、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理:更新訂單數(shù)據(jù)及物流追蹤信息到CRM或ERP系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準確無誤,避免錯誤發(fā)生。
7、客戶支持:回答關(guān)于產(chǎn)品庫存、交付時間或訂單修改的客戶咨詢,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、具備細心與耐心、組織能力、溝通能力、問題解決能力、技術(shù)能力、供應(yīng)鏈與物流知識等。
2、年齡35歲以下,大專及以上學(xué)歷,1年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗
3、精通PPT、EXCEL、word辦公軟件使用
4、有一定的文字書寫能力,能夠編制基礎(chǔ)的通知類文件
5、有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力,具有親和力
福利待遇:
1、汽水、飲料無限暢飲;
2、餐補、通訊補助,法定節(jié)假日福利拿到手軟;
3、入職一個月內(nèi)繳納五險;
4、工作氛圍好,不定時舉行內(nèi)部團建活動;
5、免費進行培訓(xùn),晉升機制完善,季度晉升、年度晉升等。