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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)騎手團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括但不限于騎手關(guān)系管理、問(wèn)題協(xié)調(diào)與解決；
2. 針對(duì)騎手工作中遇到的異常情況（如訂單問(wèn)題、系統(tǒng)操作、配送規(guī)則等）提供及時(shí)支持與處理方案；
3. 組織并實(shí)施騎手崗前培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)及安全規(guī)范教育，確保服務(wù)質(zhì)量；
4. 收集騎手反饋，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升騎手工作體驗(yàn)與留存率；
5. 協(xié)同其他部門推動(dòng)騎手相關(guān)項(xiàng)目的落地與執(zhí)行。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力，能快速響應(yīng)并解決突發(fā)問(wèn)題；
2. 熟悉深圳地區(qū)本地生活服務(wù)市場(chǎng)，對(duì)騎手工作場(chǎng)景與痛點(diǎn)有深入理解；
3. 責(zé)任心強(qiáng)，有耐心和同理心，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者更佳。
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