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更新于 8月8日

客服專員

5000-7000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
售后崗
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接待拼多多/淘寶/京東/抖音等平臺(tái)進(jìn)線的售后客戶、與客戶進(jìn)行有效溝通、了解問(wèn)題本質(zhì)、提供滿意的解決方案、跟蹤處理進(jìn)度、確保所有售后問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善解決、提升客戶滿意度和回購(gòu)率。
2、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的售后問(wèn)題、包括但不限于退換貨、僅退款快遞攔截、中差評(píng)刪除、投訴糾紛及平臺(tái)工單,保障店鋪DSR評(píng)分。
3、整理售后高頻問(wèn)題反饋上級(jí)、協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程
4、上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)
【任職要求】
1、熟悉平臺(tái)規(guī)則有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)(售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
2、具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力,能夠獨(dú)立處理復(fù)雜售后情況
3、情緒穩(wěn)定,抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致
【加分項(xiàng)】
1、接觸過(guò)ERP系統(tǒng)(旺店通)
2、擅長(zhǎng)Excel數(shù)據(jù)整理,能從售后數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)
【薪資待遇】
底薪4000+績(jī)效+提成 綜合5K-7K
長(zhǎng)白班:早8.30-晚6點(diǎn) 12點(diǎn)-1.30午休
月休4天

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)正商經(jīng)開(kāi)廣場(chǎng)-2號(hào)樓504

職位發(fā)布者

邢建語(yǔ)/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
蘇州櫟艾斯環(huán)境科技有限公司
總經(jīng)理寄語(yǔ):親愛(ài)的同事,大家好,作為櫟艾斯的總經(jīng)理,很高興大家能加入到櫟艾斯,成為公司的一員櫟艾斯是于2021年成立的一家初創(chuàng)公司,公司上下充滿了活力和機(jī)遇,我們一直堅(jiān)持“活力、熱情、專注、高效”的企業(yè)文化,秉承“服務(wù)高于產(chǎn)品”的工作理念,目標(biāo)“中國(guó)最優(yōu)秀的蟲(chóng)害產(chǎn)品供應(yīng)商”??蛻羰俏覀?nèi)粘9ぷ鞯闹行?,員工是我們公司最大的財(cái)富。我希望櫟艾斯的每一名員工工作中開(kāi)心、舒心,生活上幸福、幸運(yùn),通過(guò)櫟艾斯這個(gè)平臺(tái)每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。公司雖然成立時(shí)間不久,但是發(fā)展很快,一些參與初創(chuàng)的同事已經(jīng)獲得了不菲的回報(bào)。未來(lái)我們還要走的更高更遠(yuǎn),在這個(gè)過(guò)程中,需要大家戮力同心、迎難而上,不斷地克服發(fā)展中的各種問(wèn)題,我堅(jiān)信每一名員工都能在這個(gè)過(guò)程中收獲屬于自己的那一份果實(shí),我也堅(jiān)信公司的未來(lái)注定輝煌!我們已經(jīng)身處這個(gè)璀璨時(shí)代的洪流中,不知不覺(jué)成為其中的一個(gè)角色。未來(lái)回首當(dāng)下,你是成為主角還是流于平凡?讓自己好起來(lái)的從來(lái)不是生活,而是自己。加入櫟艾斯,給你充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。最后,祝你成功,祝你幸福,歡迎加入櫟艾斯!
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