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公司自營產(chǎn)品，自有品牌“友望”，研發(fā)生產(chǎn)一體化，非外包第三方公司！
入職即繳納五險一金、年底13薪、節(jié)日禮品and下午茶?。?！
【崗位職責】：
1、負責管理和優(yōu)化售后團隊，確保團隊高效協(xié)同工作；
2、處理客戶投訴與糾紛，高效處理并復盤客戶問題，帶領團隊提升用戶滿意度，降低不滿意度，優(yōu)化團隊服務流程，提升咨詢轉化率、響應時效及客戶滿意度；
3、熟悉負責接待平臺基礎規(guī)則與要求；
4、完善售后團隊工作流程與制度，監(jiān)督執(zhí)行并提高團隊工作效率和服務質量；
5、定期分析團隊各項數(shù)據(jù)，提出改進措施和建議；
6、培訓和指導團隊成員，關注人才激勵與培養(yǎng)，提升團隊業(yè)務能力。
【任職要求】：
1、本科及以上學歷；（優(yōu)秀可放寬）
2、具有1年以上電商售后管理經(jīng)驗；
3、熟悉抖音/天貓等平臺客服規(guī)則，熟悉電商售前流程及相關政策法規(guī)；
4、具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊培訓、管理能力；
5、能通過話術優(yōu)化、流程設計顯著提升銷售額
6、班次：正常9-18，能適應電商節(jié)奏。（如618、雙11期間會存在值班）
【您將獲得】：
1、職位薪資晉級機會；
2、互聯(lián)網(wǎng)大廠就業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)的培訓和繼續(xù)教育機會；
3、舒適的辦公環(huán)境，輕松地同事氛圍，90后的氛圍；
4、各種節(jié)日福利應有盡有！