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1. IT服務(wù)管理與資產(chǎn)運(yùn)維：協(xié)助制定和完善IT相關(guān)管理流程及制度，推動(dòng)流程落地；管理IT資產(chǎn)（電腦、軟件、配件等）的采購和庫存；
2. IT技術(shù)支持：快速響應(yīng)員工的技術(shù)咨詢，解決員工電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件問題，安裝/配置辦公軟件（如Windows、Office、企業(yè)郵箱等），重置賬戶密碼、管理權(quán)限（如AD域賬號(hào)）等；
3. 軟硬件故障處理：熟練處理常見IT軟硬件故障，包括辦公設(shè)備（如電話機(jī)、打印機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)）的安裝、調(diào)試與維護(hù)。
4. 系統(tǒng)運(yùn)維與故障處理：對IT系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、故障排查與修復(fù)，保障系統(tǒng)高可用性；記錄故障處理過程，形成知識(shí)庫以供參考；
5. 系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：定期執(zhí)行系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、版本升級(jí)及性能調(diào)優(yōu)，確保系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性；參與制定系統(tǒng)優(yōu)化方案。
6. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的日常管理、維護(hù)及故障排除，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)企業(yè)局域網(wǎng)（LAN）、Wi-Fi、VPN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配置交換機(jī)、路由器、防火墻（如Cisco/Huawei設(shè)備）。
7. 安全管理：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防范病毒或攻擊，實(shí)施安全策略（防火墻/入侵檢測/漏洞掃描），響應(yīng)黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露事件，定期備份網(wǎng)絡(luò)配置和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行安全審計(jì)和員工培訓(xùn)等；
8. 服務(wù)器維護(hù)：管理Windows Server/Linux服務(wù)器（如用戶權(quán)限、磁盤空間），部署和更新基礎(chǔ)服務(wù)（如郵件服務(wù)器、域控制器）；
9. 其他：弱電（監(jiān)控、門禁、會(huì)議系統(tǒng)）或電話系統(tǒng)維護(hù)，協(xié)調(diào)外部供應(yīng)商處理專業(yè)問題（如服務(wù)器硬件故障）；
10. 問題分析與改進(jìn)：快速定位IT問題根源，提出解決方案并實(shí)施；總結(jié)故障案例，優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)與服務(wù)流程。