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1. IT服務管理與資產(chǎn)運維：協(xié)助制定和完善IT相關管理流程及制度，推動流程落地；管理IT資產(chǎn)（電腦、軟件、配件等）的采購和庫存；
2. IT技術支持：快速響應員工的技術咨詢，解決員工電腦、打印機、網(wǎng)絡等硬件問題，安裝/配置辦公軟件（如Windows、Office、企業(yè)郵箱等），重置賬戶密碼、管理權限（如AD域賬號）等；
3. 軟硬件故障處理：熟練處理常見IT軟硬件故障，包括辦公設備（如電話機、打印機、監(jiān)控系統(tǒng)）的安裝、調試與維護。
4. 系統(tǒng)運維與故障處理：對IT系統(tǒng)及設備進行定期巡檢、故障排查與修復，保障系統(tǒng)高可用性；記錄故障處理過程，形成知識庫以供參考；
5. 系統(tǒng)升級與優(yōu)化：定期執(zhí)行系統(tǒng)補丁更新、版本升級及性能調優(yōu)，確保系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性；參與制定系統(tǒng)優(yōu)化方案。
6. 網(wǎng)絡運維：負責公司網(wǎng)絡的日常管理、維護及故障排除，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，維護企業(yè)局域網(wǎng)（LAN）、Wi-Fi、VPN等網(wǎng)絡設備，配置交換機、路由器、防火墻（如Cisco/Huawei設備）。
7. 安全管理：監(jiān)控網(wǎng)絡流量，防范病毒或攻擊，實施安全策略（防火墻/入侵檢測/漏洞掃描），響應黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露事件，定期備份網(wǎng)絡配置和關鍵數(shù)據(jù)，定期進行安全審計和員工培訓等；
8. 服務器維護：管理Windows Server/Linux服務器（如用戶權限、磁盤空間），部署和更新基礎服務（如郵件服務器、域控制器）；
9. 其他：弱電（監(jiān)控、門禁、會議系統(tǒng)）或電話系統(tǒng)維護，協(xié)調外部供應商處理專業(yè)問題（如服務器硬件故障）；
10. 問題分析與改進：快速定位IT問題根源，提出解決方案并實施；總結故障案例，優(yōu)化系統(tǒng)架構與服務流程。