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崗位職責：
1、在協助營運經理開展工作的同時，積極搞好本區(qū)域內運營工作；
2、負責電話回訪及每天報修事項，與工程部核對當天報修事項，并跟蹤回訪；
3、認真巡場，發(fā)現問題及時處理，并將處理結果向上級匯報，每班填寫巡場記錄，進行交接，規(guī)范商戶員工服務行為，對區(qū)域內的商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規(guī)范化管理的控制；
4、協調營運經理作好各項促銷計劃的安排和落實工作；
5、組織每日的員工早（晚）會，對前一日（當日）營運工作進行總結，部署當日（次日）工作；
6、認真收集銷售資料，協助上級做好銷售分析；
7、接受顧客投訴，處理突發(fā)事件，做好投訴記錄，維護公司利益，保證消費者的合法權益；
8、按時收費，保證購物中心主營業(yè)務收入，同時利用購物中心平臺資源開展創(chuàng)收；
9、負責安排新簽約商戶的交接、進場裝修，按照《裝修管理規(guī)范》督導商戶裝修開業(yè)。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、一年以上購物中心/百貨/零售行業(yè)營運相關工作經驗；
3、具備商業(yè)運營管理知識，物業(yè)管理法律、法規(guī)知識；
4、具備物業(yè)管理相關職業(yè)資格的者優(yōu)先；
5、責任感和原則性強，愛崗敬業(yè)，思維敏捷，有敏銳的市場洞察力。