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一、任職要求 大專以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT。 二、崗位職責(zé) 1.掌握整個(gè)酒店餐飲預(yù)訂情況； 2.協(xié)助部門經(jīng)理賓客接待； 3.應(yīng)收款項(xiàng)單據(jù)整理、送達(dá)； 4.每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)； 5.負(fù)責(zé)解決工作中的疑難問題，遇有非常情況或超越權(quán)限的問題，應(yīng)隨時(shí)請(qǐng)示營(yíng)銷部經(jīng)理，并負(fù)責(zé)與相關(guān)各部門溝通和協(xié)調(diào)。 6.樹立職業(yè)健康和安全意識(shí)，對(duì)條例和程序充分認(rèn)知，并確保在其方針下安全有效的執(zhí)行各項(xiàng)條款； 7.知曉安全職責(zé)，并遵守職業(yè)健康，安全法規(guī)，程序和規(guī)定； 8.熟知酒店安全，急救和火警緊急處理的方法，在責(zé)任區(qū)域執(zhí)行，采取行動(dòng)改正危險(xiǎn)隱患，并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 9.根據(jù)酒店要求記錄所有安全事故； 10.擁護(hù)華美達(dá)安可酒店管理法則，員工手冊(cè)以及酒店政策， 11.與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系，以便能有效滿足他們的合理需求； 12.通過行動(dòng)滿足需求，甚至超出客人的期望值，在與員工和客人的交流中建立積極的酒店形象，堅(jiān)持酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)； 13.為向客人解釋和銷售酒店的服務(wù)和設(shè)施，應(yīng)保持高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)； 14.幫助并引領(lǐng)客人到酒店內(nèi)他們想去的地方； 15.為了解客人的需求并做出反應(yīng)，應(yīng)了解酒店的特別活動(dòng)和會(huì)議情況； 16.了解當(dāng)前酒店的信息以便客人的查詢；執(zhí)行提高待客經(jīng)驗(yàn)的措施。 17.與同事友好合作并對(duì)同事、主管、團(tuán)隊(duì)給予信任，可跨部門地交流工作成果，積極參加更多的酒店會(huì)議； 18.以專業(yè)且積極的風(fēng)格與酒店各部門的員工互動(dòng)以建立和睦的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神并確保有效的雙向交流。 19.高效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 三、其他福利 五險(xiǎn)、帶薪年假、團(tuán)隊(duì)聚餐等福利待遇。