崗位職責(zé):
1、例行業(yè)務(wù)交付:按照既定流程和SLA,獨立及時、準(zhǔn)確完成日常例行交付。日常交付包括:業(yè)務(wù)交付(福利補助業(yè)務(wù)交付、IT方案設(shè)計與測試驗證)、系統(tǒng)規(guī)則配置、數(shù)據(jù)整理分析、材料規(guī)范性檢查、實操賦能等;
2、流程及IT優(yōu)化:收集用戶聲音和系統(tǒng)問題反饋,參與流程優(yōu)化或系統(tǒng)測試,保證政策管理要求的落地;識別數(shù)據(jù)或IT問題并給出解決建議,推動改進;
3、運營能力;及時總結(jié)日常交付中發(fā)現(xiàn)的問題,通過運營(簡報、宣傳、賦能等)推動問題解決或降低發(fā)生頻率。
技能要求:
【學(xué)歷】本科以上;
【經(jīng)驗】具有IT開發(fā)測試經(jīng)驗,有數(shù)據(jù)處理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
【技能】熟練使用excel,數(shù)據(jù)分析能力較強;英語能力良好者優(yōu)先(過了CET四級,能作為辦公語言)
【軟能力】服務(wù)意識好;溝通表達(dá)能力強;抗壓能力強;主動思考能力強