崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)小程序后臺(tái)訂單的審核、確認(rèn)及處理,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、跟蹤訂單的出庫(kù)、物流狀態(tài),及時(shí)處理異常情況,保障訂單按時(shí)送達(dá)。
3、與客戶保持良好溝通,解答訂單相關(guān)問(wèn)題,處理客戶投訴與退換貨事宜。
4、協(xié)調(diào)庫(kù)管、資產(chǎn)等部門,確保訂單的高效處理和交付。
5、部門內(nèi)其他崗位忙的時(shí)候可以一起幫助他們工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷
2、熟練使用辦公軟件,打字熟練
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心、熱情地處理客戶問(wèn)題
4、能夠適應(yīng)倒班時(shí)間和年底旺季訂單激增的壓力
(第一天上上午班):08:00-15:00 下午班15:00-22:00(第二天上下午班)