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1. 轉(zhuǎn)化多渠道詢盤： 接受來自Google獨(dú)立站、海外社交媒體、Alibaba國際站詢盤，及時(shí)和專業(yè)地跟進(jìn)客戶需求，編制報(bào)價(jià)單、參與商務(wù)談判、簽訂合同；

2. 老客戶維系與價(jià)值挖掘： 建立老客戶分層維護(hù)體系（按合作頻次、訂單金額分級），定期回訪，深挖定制需求（如客戶品牌升級后的包裝迭代、季節(jié)性產(chǎn)品配套包裝），針對老客戶復(fù)購訂單提供專屬服務(wù)（如優(yōu)先排產(chǎn)、定制化售后），確保老客戶復(fù)購率及單客產(chǎn)值提升。復(fù)購訂單提成與新客戶訂單保持一致；

3. 訂單履約管理： 對接貨代、協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)資料準(zhǔn)備、跟進(jìn)物流進(jìn)度（實(shí)時(shí)同步客戶貨運(yùn)信息，應(yīng)對清關(guān)異常）、負(fù)責(zé)款項(xiàng)結(jié)算（按合同約定跟進(jìn)預(yù)付款、尾款催收），以及售后問題處理（如包裝破損補(bǔ)發(fā)、定制細(xì)節(jié)調(diào)整），確保訂單履約率 100%；

4. 客戶與訂單數(shù)據(jù)精細(xì)化管理： 建立客戶信息檔案（含客戶行業(yè)屬性、定制偏好、歷史訂單、溝通記錄）及訂單臺賬（按 “詢盤 - 樣品 - 大貨” 階段分類），定期整理歸檔（電子檔 + 紙質(zhì)檔雙重備份），每月輸出數(shù)據(jù)報(bào)表（如詢盤來源分析、轉(zhuǎn)化率、訂單完成率、客戶流失原因），為業(yè)務(wù)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持；

5. 及時(shí)和專業(yè)相應(yīng)客戶問題： 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，隨時(shí)處理好客戶的疑問，及時(shí)專業(yè)回復(fù)客戶咨詢；

二、任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)；英語六級以上水平，聽說能力良好；

2. 了解國際貿(mào)易流程（含報(bào)關(guān)、退稅），能逐漸培養(yǎng)起對定制珠寶&鐘表包裝行業(yè)有濃厚興趣，熟悉包裝材質(zhì)（超纖、皮質(zhì)、特種紙）、工藝（燙印、壓紋、磁吸 / 翻蓋結(jié)構(gòu)）及客戶需求痛點(diǎn)（如品牌調(diào)性匹配、運(yùn)輸防護(hù)）；工作積極主動，具備 “客戶思維”，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求并同步服務(wù)節(jié)奏；

3. 有獨(dú)立站，社媒，主動開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有定制珠寶包裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4. 具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力（能通過多渠道挖掘潛在客戶，針對定制包裝制定差異化推廣話術(shù)）及商務(wù)談判技巧（如挖掘需求、商討價(jià)格），具有較強(qiáng)事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立處事能力；

5. 能接受偶爾加班（應(yīng)對海外客戶時(shí)差溝通），具備較強(qiáng)的抗壓能力（可同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)定制訂單，平衡進(jìn)度與質(zhì)量），不接受下班或者節(jié)假日時(shí)間，完全不回客戶信息的情況；有良好的職業(yè)操守，重視客戶信息保密及公司商業(yè)利益。

三、崗位福利：

1. 五險(xiǎn)足額繳納，法定節(jié)假日正常放假，節(jié)日福利；

2. 明確晉升通道，提供業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)；

3. 階梯式高提成激勵(lì)，提成按訂單毛利階梯遞增，毛利越高提成比例越高，提成按月發(fā)放；

4. 年底雙薪，額外發(fā)放年度績效獎金，根據(jù)公司年度整體業(yè)績與個(gè)人年度 KPI 完成情況（如訂單總額、客戶滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)量），發(fā)放年度績效獎金，金額為 2-6 個(gè)月薪水，但不設(shè)上限；

作為定制珠寶&手表包裝領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)深耕多年，憑借卓越的工藝和對客戶細(xì)致的服務(wù)，贏得眾多客戶信賴。

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