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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程 2.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開(kāi)展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其它部門(mén)的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 3.負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。 4.負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績(jī)穩(wěn)步提高。 5.負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議的定期召開(kāi)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。 6.負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場(chǎng)信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。 7.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員每月崗位的考核。 8.負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。 9.負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。 10.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 11.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 12.負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（ POCA）。
任職要求：有相關(guān)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮