1. 嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
2. 向顧客傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨,宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動
3. 負(fù)責(zé)解答顧客疑問、處理顧客車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題
4. 跟蹤車輛維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)維修項目變更
5. 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作,對顧客滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)
6. 跟蹤顧客服務(wù)滿意度,處理顧客抱怨
7. 根據(jù)服務(wù)店安排,參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作